蘇州凱尚服飾有限公司（以下簡稱“我司”）積極響應(yīng)國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》，對旗下所有店鋪的經(jīng)營行為進(jìn)行了全面自查，并明確禁止采用任何形式的好評返現(xiàn)來引導(dǎo)消費者給予好評。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布

《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》

（以下簡稱《規(guī)定》）

明確規(guī)定“好評返現(xiàn)”構(gòu)成違法

《規(guī)定》自2024年9月1日起施行，其中第九條第（五）項明確規(guī)定“不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為”。

第三十四條規(guī)定“經(jīng)營者違反本規(guī)定第八條、第九條的，由市場監(jiān)督管理部門依照反不正當(dāng)競爭法第二十條的規(guī)定處罰”。

即“好評返現(xiàn)”將構(gòu)成不正當(dāng)競爭違法，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十條規(guī)定，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

《規(guī)定》出臺，對當(dāng)前我國線上消費中侵害消費者權(quán)益的刷單炒信、好評返現(xiàn)、影響用戶選擇等焦點問題進(jìn)行規(guī)制，除明確了仿冒混淆、虛假宣傳等傳統(tǒng)不正當(dāng)競爭行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新表現(xiàn)形式，

還列舉了反向刷單、惡意不兼容、流量劫持等新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，以及平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件等網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，明確了法律適用條款。

新規(guī)的實施有助于保護(hù)消費者的合法權(quán)益，讓消費者享受到更加公平、透明的市場環(huán)境。對于電商、平臺而言，新規(guī)提出了網(wǎng)絡(luò)競爭行為“紅綠燈”規(guī)則，明晰指引、劃清底線，要求各類經(jīng)營主體必須更加規(guī)范地運營，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日益激烈。一些商家為了迅速提升店鋪信譽，采取了不正當(dāng)手段，如好評返現(xiàn)、紅包返利等，這些行為不僅違反了市場公平競爭的原則，也損害了消費者權(quán)益和市場秩序。為了維護(hù)公司的良好形象和市場秩序，我司決定采取以下措施：

1. 全面禁止好評返現(xiàn)行為：即日起，我司旗下所有店鋪禁止以任何形式向消費者承諾好評返現(xiàn)、紅包返利等不正當(dāng)激勵措施。

2. 加強內(nèi)部培訓(xùn)：公司將組織全體員工進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，確保每位員工都能充分理解并遵守《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》。

3. 嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行：公司將設(shè)立專項監(jiān)督小組，對店鋪的經(jīng)營行為進(jìn)行不定期檢查，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。

4. 建立舉報機制：鼓勵員工和消費者積極舉報違反規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，公司將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

5. 提升服務(wù)質(zhì)量：公司將繼續(xù)致力于提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化客戶體驗來贏得消費者的好評和信任。

我司堅信，只有通過合法、合規(guī)的經(jīng)營手段，才能在市場中贏得長遠(yuǎn)的發(fā)展。我們呼吁所有同行和合作伙伴，共同遵守市場規(guī)則，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。